Service Irizar

Notre service à la clientèle est une valeur de référence et différenciatrice chez Irizar. Il s’agit d’une attention personnalisée et proche, dans le but de créer un climat de confiance, qui commence au moment même où le client définit et configure son autocar, en fonction de ses besoins, afin de l’aider à prendre les meilleures décisions pour obtenir une rentabilité maximale.

Nous disposons d’une offre de services très variée avec des solutions personnalisées conçues et créées pour offrir le meilleur:

  • Avec le service Irizar Finance, vous accèderez à des formules de financement sur mesure.
  • Contrats de Réparation & Maintenance pour couvrir la réparation et la maintenance de votre autocar.
  • Extensions de garantie.
  • Véhicule connecté (iPanel).
  • Véhicules de stock
  • Véhicules d’occasion. Si vous souhaitez acquérir un nouvel autocar Irizar, nous vous proposons de reprendre votre véhicule d’occasion pour profiter des meilleures conditions.

iPanel : Pour optimiser la rentabilité de votre flotte

Le gestionnaire de flottes iPanel vous propose la technologie la plus avancée pour fournir des solutions personnalisées selon les besoins du modèle d’affaires. Les services d’iPanel s’adaptent pour être intégrés dans les processus de nos clients, afin de les aider dans la prise de décisions pour améliorer le rendement et la rentabilité de la flotte. Un suivi très précis des coûts et de l’efficacité est également établi. La sécurité est par ailleurs assurée pendant toute la conduite.

En ce qui concerne la sécurité au volant, le gestionnaire inclut une solution pour le suivi des heures de conduite qui évite les risques par fatigue et les pénalisations pour infractions, ainsi que le suivi du respect des limitations de vitesse durant le trajet.

Anti-vandalisme

Ipanel dispose d’un système de surveillance vidéo reposant sur des caméras embarquées en fonctionnement permanent afin d’enregistrer l’activité à l’intérieur et à l’extérieur de l’autocar avec une fonction d’étiquetage intelligent pour une recherche plus rapide des moments les plus importants de l’enregistrement ; d’un bouton de panique dissimulé pouvant être activé en cas de danger ; d’un dispositif antivol alertant en cas de tentative de vol de l’autobus et d’un système avertissant de l’extraction de carburant hors service.

Réduction des coûts

Grâce aux informations intelligentes, il est possible de mieux planifier la formation des conducteurs, l’achat de véhicules et les itinéraires à réaliser, ce qui permet de réduire les coûts tout en améliorant la compétitivité du service.

EcoAssist fournit des données du système qui permettent de réduire la consommation en aidant à identifier les sections d’itinéraires où le plus de consignes sont données aux conducteurs.

Informations à l’opérateur de circulation

L’opérateur de circulation, à travers le gestionnaire, connaît l’emplacement de la flotte et les possibles incidences pouvant nuire à la planification des services, il effectue un suivi de la ponctualité pour soutenir la configuration de l’offre de transport et il permet d’échanger des messages entre le centre de contrôle et les conducteurs, afin d’optimiser le service.

Système d’assistance au conducteur

Le gestionnaire iPanel permet d’échanger des messages entre le centre de contrôle et les conducteurs afin de partager toute incidence, toute modification de l’itinéraire ou toute autre information susceptible d’améliorer le service. En outre, il propose des informations sur la ponctualité du service en cours.

Navigation

Un système de navigation connecté en permanence aux cartes pour véhicules lourds est également proposé. Il aide le conducteur lors de la conduite sur des routes inconnues ou sur des itinéraires alternatifs suite à des problèmes de trafic.

Messages

Il offre la possibilité de réaliser l’échange de messages entre les conducteurs et le gestionnaire de la flotte.

Appels

Possibilité de passer des appels en main-libre afin que le conducteur puisse communiquer avec le gestionnaire sans lâcher le volant.

EcoAssist

Il permet d’établir des consignes de conduite efficace.

Informations au passager

Ipanel fournit des informations sur les itinéraires, la ponctualité, les incidences et la publicité, aussi bien sur les téléphones des agents de sécurité, comme sur les grands écrans multimédia anti-vandalisme des arrêts et les moniteurs multimédia à l’intérieur du véhicule.